涟源市蓝田街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心成功化解一起信访积案

　　湖南长安网6月15日讯（通讯员 胡博）2022年6月10日上午，在涟源市蓝田街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心调解庭内，随着信访人胡某某签下人民调解协议书和息访息诉承诺书，一起前后长达五年的信访积案得到圆满化解。

　　信访人胡某某系涟源市蓝田街道办事处居民，2017年涟源市润中小区（公租房项目）征地拆迁工作过程中，胡某某认为自己所种植的果树、建设的水井、粪池等没有统计到位且没有得到合理补偿，于是开始上访反映诉求。自2017年7月之后，胡某某在接下来的五年时间里多次到市赴省进京上访。在此期间，涟源市润中小区项目指挥部、涟源市蓝田街道办事处曾多次组织进行调解，但问题一直没有得到彻底解决，该案遂成为了一桩难啃的信访积案。

　　2022年5月底蓝田街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心挂牌成立后，该信访积案被移送至中心。中心在接手该案后高度重视，联合其他相关职能部门派出精干力量上门走访、掌握实情，以践行初心的态度、永不言弃的韧劲、步步为营的策略，一步一步做工作，找准了问题的“根子”，开准了治病的“方子”。一是加强沟通，打开心结。工作人员多次上门走访，主动协调帮助胡某某解决实际困难，并与其深入沟通，进行思想疏导，在心与心的交流中，打开了积怨已久的心结。二是摸清实情，找准症结。通过与胡某某多次详谈，详细了解信访基本情况和历史事实，找准了问题的症结所在，并在思想沟通中与胡某某建立了信任，达成了共同解决问题的意向。三是靶向治疗，圆满化解。工作人员坚持用语言说服，用耐心感化，用真诚打动，“面对面”交流开导，晓之以理、动之以情，让当事人思想回归理性，主动放弃不合理上访诉求，最终同意息访息诉。就这样，一起迁延五年的信访案件在中心工作人员的努力下，春风化雨，同时也是蓝田街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心化解信访积案攻坚战取得的首场胜利。

　　蓝田街道办事处“一站式”矛盾纠纷多元化解中心自2022年5月底挂牌以来，已经受理各类矛盾纠纷十五起，成功化解十二起，其他矛盾纠纷也正在积极化解中，为维护蓝田街道办事处辖区的和谐稳定作出了自己的贡献。