多措并举解决困难群众急难愁盼持续提升救助管理服务水平

　　乌海市民政局坚持保基本、兜底线、救急难、可持续的原则，以加快健全分层分类社会救助体系为目标，聚力打造社会救助服务品牌为载体，着力解决困难群众“急、难、愁、盼”，持续提升救助管理服务水平，兜住兜准兜好基本民保障底线。

　　主动告知，救其“急”。为让群众更快更好地了解社会救助政策，市、区民政局通过官网、新闻媒体、微信公众号、微信群等方式及时公开各类救助政策、救助流程、求助渠道，长期宣传社会救助政策，提高群众对政策的知晓率。在发挥好传统形式宣传的基础上，积极推行社会救助“码上办”，困难群众微信扫描“幸福清单”上二维码即可了解各项社会救助政策，主动公开各级民政部门社会救助服务热线，确保困难群众救助申请有问必答、救助有门、受助及时。

　　主动发现，救其“难”。建立社会救助主动发现工作机制，构建部门协同、上下衔接的主动发现网络，充分发挥村（社区）社会救助协理员作用，常态化开展困难群众走访摸排，及时了解、掌握、核实困难群众生活状况，及时将符合条件人员纳入社会救助保障范围，变“人找政策”为“政策找人”，真正做到了社会救助“早发现、早干预、早救助”。今年以来，新纳入低保和特困162人，实施临时救助417人次；其中主动发现救助117人次。

　　多元救助，救其“愁”。以困难群众实际需求为导向，引导社工机构、社会组织、慈善组织等广泛参与困难群众帮扶，形成了“货币+实物+服务”的救助方式，为服务对象开展多维度、多层次、全覆盖的精准服务，今年已累计服务3100余人次。精准落实救助政策，组织召开社会救助信息共享部门联席会议，加强部门间信息沟通、数据共享，增进对困难群众救助帮扶工作的协同配合，配合教育、医保、住建等部门做好专项救助，联合市人社局、乡村振兴局等部门印发《“保民生、稳就业、优服务”重点群体精准帮扶部门联动实施方案》。今年，已转介专项救助部门困难群众67人。

　　创新突破，救其“盼”。加强社会救助信息化建设，提升“互联网+救助”工作质效，统一全市入户调查流程，完善入户调查数据及时录入更新功能。4月上线以来，已通过入户核查系统入户走访困难群众300余户。围绕困难群众所盼所望所需所想，4月上线“乌海微心愿小程序”，为社会组织和爱心人士参与社会救助帮扶搭建平台，成为汇聚社会各界爱心，为困难群众解难纾困的桥梁，让困难群众在得到政府专项社会救助，感受到党委政府关心关爱的同时，获得社会力量的帮扶。截至目前，已采集上线心愿180条，完成70余条。

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